Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre el acceso a Scopus
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1. Registro y Activación de Cuenta
¿Cómo me registro para obtener acceso a Scopus?
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Ve a la página de inicio y haz clic en "Regístrate aquí". Completa el formulario con tu nombre completo, cédula, correo electrónico actual, dependencia y cargo. Luego haz clic en "Enviar Solicitud". Recibirás un correo de confirmación y deberás esperar la aprobación del administrador (hasta 48 horas).
Recibí un correo de Cloudflare para verificar mi dirección. ¿Qué debo hacer?
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Es parte del proceso de activación. Abre el correo con asunto "Verify Email Routing address" y haz clic en el botón "Verify Email Address". Serás redirigido a una página donde debes completar una verificación antibot. Al final, verás el mensaje "Operación exitosa". Puedes cerrar la ventana y esperar el correo de aprobación final.
¿Cuánto tiempo tarda la aprobación de mi cuenta?
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El plazo máximo es de 48 horas hábiles. Recibirás un correo en la dirección que registraste con tus credenciales de acceso una vez que el administrador apruebe tu solicitud.
2. Inicio de Sesión y Acceso a Scopus
¿Cómo inicio sesión en la plataforma?
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En la página principal, ingresa tu usuario (la primera parte de tu correo institucional, por ejemplo juanperez123) y la contraseña que recibiste en el correo de aprobación. Luego haz clic en "Iniciar Sesión".
¿Qué hago después de iniciar sesión?
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Serás redirigido a una página de éxito con un contador de tiempo de sesión. Haz clic en el botón "Ir a Scopus" para abrir Scopus en una nueva pestaña. Recuerda cerrar sesión al finalizar.
¿Cuánto tiempo dura mi sesión activa?
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La sesión tiene una duración máxima de 12 horas. Pasado ese tiempo, se cerrará automáticamente por seguridad. Puedes volver a iniciar sesión cuando lo necesites.
¿Cómo cierro sesión?
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En la página de éxito, haz clic en el botón "Cerrar Sesión". Es importante hacerlo al terminar tu investigación para proteger tus datos.
3. Recuperación de Contraseña
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
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En la página de inicio, haz clic en "¿Olvidó su clave o usuario?". Selecciona la opción "Clave (contraseña)" e ingresa tu usuario. Envía la solicitud y espera el correo del administrador con una nueva contraseña temporal (hasta 24 horas).
¿Recibiré la nueva contraseña en mi correo personal?
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Sí, la nueva contraseña temporal se enviará a la dirección de correo electrónico que registraste originalmente. Revisa también la carpeta de spam.
4. Recuperación de Usuario
No recuerdo mi usuario, ¿qué hago?
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En la página de recuperación, selecciona "Usuario (correo institucional)" e ingresa tu número de cédula. Envía la solicitud. El administrador te enviará un correo a tu dirección personal con tu usuario y una nueva contraseña temporal (hasta 24 horas).
¿Puedo recuperar mi usuario sin acceso a mi correo personal?
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No, porque el administrador envía la información únicamente al correo electrónico que proporcionaste en el registro. Asegúrate de que ese correo sea accesible.
5. Problemas Técnicos y Generales
No recibo los correos de notificación. ¿Qué hago?
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Revisa la carpeta de spam. Agrega [email protected] a tus contactos. Si aún no llegan, espera el plazo indicado (48h para aprobación, 24h para recuperación) y contacta al administrador.
Mi sesión se cerró inesperadamente, ¿por qué?
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Puede deberse a que superaste las 12 horas de sesión o a un problema de conexión. Vuelve a iniciar sesión normalmente.
¿Puedo compartir mis credenciales con otros?
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No. Por seguridad, no compartas tu usuario y contraseña. Si sospechas que alguien más tiene acceso, contacta al administrador.
¿Cómo contacto al administrador?
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Escribe a [email protected]. Recibirás respuesta en tu correo personal. Revisa también la carpeta de spam.
Nota importante: Todas las comunicaciones oficiales se realizan a través del correo [email protected]. Revisa siempre tu carpeta de spam.
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